镜头一：酒店未铺防滑垫致顾客摔倒被判赔
    2009年11月17日上午，一名外地游客到新洲阳逻一家酒店进餐，在大门口摔了一跤。工商部门认为酒店雪后未铺防滑垫，存在过错，赔付该游客3000元钱。
    昨日上午11时许，来自海南岛的何先生在阳逻开发区一家酒店进餐，他出门迎接一名朋友时，脚下一滑，一个后仰摔倒在酒店门前，外套被门把手挂住，撕开一道大口子。何先生摔得不轻，要求酒店老板赔偿遭拒，遂向阳逻开发区工商所投诉。工商部门核实后认为，酒店方雪后未在大门口铺防滑垫，造成顾客滑倒，应负安全责任。经多次调解，最终酒店老板同意不收何先生酒水钱，并赔付何先生3000元损失费。

镜头二： 厕所地砖不防滑致顾客摔倒 商场为顾客受伤买单
    由于商店疏于管理，导致顾客在上厕所时滑倒摔伤，顾客要求商店赔偿自己因摔伤导致的损失，近日，北京市昌平区人民法院对这起赔偿案件进行了宣判。
    李女士诉称，在去年九月的一天，自己和几个朋友到润德商贸中心参观购物，在参观、购物过程中，上厕所时不慎摔倒。后商店将自己送到医院就医，经医院诊断自己为右股骨干骨折，在治疗期间，共支付医疗费50522.59元，出院回家后由家属请假照看自己。因双方就医疗费的负担发生争议。
    李女士请求，判令被告赔偿自己医疗费40522.59元、护理费1200元、误工费3000元、住院伙食补助费1000元、营养费1000元、精神抚慰
    法院认为，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。由于润德商贸中心所建并管理的厕所地砖不具备防滑功能且因疏于管理，造成李女士在润德商贸中心参观、购物期间上厕所时因地面湿滑摔倒导致人身伤害，故润德商贸中心存在过错，对李女士因此所受的合理损失应予赔偿。
    法院判定，被告北京润德茶马驿站商贸中心于本判决生效后七日内赔偿李女士医疗费、住院期间伙食补助费、营养费、误工费、精神抚慰金共计四万七千九百二十二元五角九分。

镜头三：酒店住宿安全隐没细节中
    当时的事发现场，受害人所穿的一次性拖鞋横在卫生间内。
　　一双带血的一次性拖鞋，被定格在相机的画面中，也定格在了张萍（化名）的心中。那是丈夫李东成（化名）在死亡时所穿的一双鞋。
    2007年9月17日凌晨5时许，来乌鲁木齐参加会议的广东客人李东成，被人发现在其所住客房的卫生间里意外身亡，司法鉴定结果表明，这是一个让人难以接受却又不得不面对的事实：通过对其“全身损伤情况和现场调查，认为符合（其）本人在洗浴中不慎摔倒，面部着地，造成对冲性损伤致颅后窝左侧骨折，死因系小脑、脑干出血”。
    这样的一场悲剧由此引发一系列对酒店住宿安全的拷问……
    家属质疑事发时显露安全隐患
    2007年11月12日，司法鉴定所对李东成的死亡原因做出鉴定，对于这样的结果，李东成的妻子张萍一时难以接受。好端端的一个人，几个小时之前还在通着电话，几个小时之后就因为摔了一跤而突然离开。而这一跤，竟是倒在宾馆的卫生间里！
    为了给丈夫的死讨个说法，2008年2月21日，张萍一纸诉状将玛依塔柯宾馆和该会议的承办方某会议公司告上了新市区人民法院，并提出了57万余元的赔偿请求。

镜头四： 孕妇酒店摔倒流产获赔七千
    深圳的侯女士去威海旅游，在经区某酒店用餐期间，因洗手间地面有水导致其滑倒并流产。侯女士与丈夫向酒店提出索赔，经过经区工商分局工作人员调解，酒店向侯女士赔偿7000元。
    2006年3月21日，深圳的侯女士与丈夫胡先生一起来到威海。在经区某酒店用餐时，侯女士来到洗手间，因地面上有水，导致已怀孕的侯女士跌倒在地，小腹疼痛不止。
    酒店工作人员当即赶来，与胡先生一起将侯女士送往经区光华医院。经诊断，怀孕两个月的侯女士因摔伤导致流产，在医院治疗花费600余元。
    事故发生后，侯女士与丈夫向这家酒店提出了3万至4万元的赔偿。酒店方认为，侯女士在酒店洗手间里摔倒，本身也有大意的过错，其提出的赔偿金额过高，他们无法接受。因赔偿数额没有达成一致，3月29日，侯女士向经区工商分局投诉。经区工商分局派专人进行调查，并对当事双方进行了调解。经调解，双方达成一致意见，由酒店赔偿侯女士各种直接损失3000元，精神损失费4000元，共7000元。